Обмен и возврат

У вас не возникнет проблем, если вы по каким-либо причинам захотите вернуть или обменять купленные в Runpoint вещи. Это касается всех заказов, в том числе и тех, которые мы отправляем в регионы и за границу. Runpoint.ru предоставляет своим клиентам дополнительную гарантию на возврат и обмен, она действует 90 дней с момента покупки.

Мы сможем обменять товар или вернуть вам деньги только при соблюдении нескольких условий.

  1. Вещь сохраняет товарный вид и не имеет следов использования.
  2. Упаковка не испорчена, этикетки и ярлыки остались на своих местах.
  3. У покупателя остался чек, счет или товарная накладная.
  4. Покупатель заполнил заявление на обмен/возврат.

Возврат

Мы вернем вам деньги в течение пяти рабочих дней после того, как получим обратно товар вместе со всеми необходимыми документами. Если вы живете в Москве, быстрее всего будет привезти вещь к нам обратно в интернет-магазин. Если это невозможно или вы находитесь в другом городе, отправьте его обычной посылкой «Почты России». Уведомите нас об этом электронным письмом с указанием номера заказа и почтового отправления. Наш адрес info@runpoint.ru.

Если вы платили банковской картой, другим безналичным способом или воспользовались услугами курьерской службы при доставке в регионы, средства вернутся на ваш счет.

Обмен

Чтобы обменять вещь, вам нужно вернуть заказ в наш интернет-магазин и написать заявление на обмен. Если вы находитесь в Москве, свяжитесь с нашим менеджером, чтобы вызвать курьера на дом. Он приедет с новой вещью и заберет ту, что не подошла. Стоимость услуги – 190 рублей. Вы также можете сами приехать к нам в интернет-магазин, чтобы произвести обмен.

Жителям регионов стоит отправить товар обратно «Почтой России» вместе с заявлением о том, на какую вещь его нужно поменять.

Если у вас остались вопросы, касающиеся обмена и возврата товаров интернет-магазина Runpoint.ru, вы можете задать их нашим менеджерам. Звонки принимаются по телефонам: 8 (495) 109-05-59 или 8 (800) 505-87-59 (звонок по России бесплатный).


ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
МЫ ПРИНИМАЕМ
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ И вы будете получать информацию о наших новинках, специальных предложениях и скидках.
Я ознакомлен с публичной офертой и соглашаюсь с условиями обработки персональных данных
Для регистрации необходимо согласие с публичной офертой и условиями обработки персональных данных